El usuario móvil y la búsqueda ¿estás aprovechando el potencial?

Google mencionó la evolución de los hábitos de búsqueda para los usuarios de escritorio comparado con la versión móvil de Google. Ahora, por primera vez, Google ha confirmado que hay más búsquedas en dispositivos móviles que en escritorios al menos en Estados Unidos, Japón y 8 países adicionales.

Amit Sinhai, Vicepresidente Senior de Búsqueda para Google, confirmó esta tendencia en la conferencia móvil Recode a mediados de Octubre de este año, y mencionó que esta tendencia se está dando de forma global.

Búsquedas móviles desde dos puntos de vista: usuarios vs. dueños de sitios web

Como usuario, nosotros dedicamos muchas horas diarias al uso de nuestro smartphones para compartir información y emociones con amigos como también navegando en la web.

Del otro extremo hay aquellos que quieren hacer de este contenido lo más accesible posible y al mismo tiempo beneficiarse de esto. Tanto pequeñas como grandes empresas están ganando (y ya lo han hecho bastante) convirtiéndose en blancos más visibles online.

Búsqueda móvil - Qué es lo que los clientes quieren hoy en dia?

En un artículo publicado en seachenginewatch.com, los resultados de una encuesta de Agosto 2015 via HubShout, demostró el comportamiento de usuarios móviles y las conclusiones para implementar sitios web amigables.

La grandes preguntas "qué?" y "cuando?"

Con el fín de analizar las necesidades de los usuarios móviles de manera más acertada, los investigadores consultaron 490 personas con preguntas específicas:

¿Qué es lo que el usuario busca?

¿Qué información quiere ver el usuario en un sitio web en un dispositivo móvil?

¿Qué información no quiere ver el usuario en un sitio web en un dispositivo móvil, y qué no es necesaria?

Las respuestas a estas preguntas dieron una pequeña vista general acerca de las necesidades de la "generación móvil", como también la diferencia de sus preferencias.

El uso de smartphone - no más territorio desconocido

93% respondieron que pueden operar un smartphone.

94% de ellos dijeron dijeron que usan sus smartphones para buscar empresas locales.

61% respondieron que llevan estas actividades de manera frecuente, comparado con el 24% de los restantes que dijeron que lo hace de manera ocasional o diaria.

Qué están buscando los usuarios móviles?

La cantidad de los encuestados mencionó que normalmente buscaron las siguientes categorías:

Restaurantes - 90.2%

Películas, entretenimiento - 64.0%

Tiendas minoristas - 58,2%

Salud / Cuidado físico / belleza - 47,9%

Estaciones de gasolina / talleres / lavado de coches - 41,5%

Servicios Médicos - 40,4%

Servicios Turísticos - 35,3%

Hogares (fontanería, cerrajerías, etc.) - 32,0%

Recreación - 23,5%

Servicios profesionales - 21,5%

Rasgos de un usuario común de búsqueda móvil

¿Qué es lo que buscan las personas que están navegando diariamente un sitio móvil?

La cosa más importante que la gente busca (88% de los encuestados) es la información de contacto, así como los horarios de apertura.

La segunda más deseada (85% de los encuestados) es la posibilidad de llamar y conectarse a través del teléfono.

La tercera más importante (82%) es una dirección o domicilio y / o una descripción.

Alrededor del 70% de los encuestados dijo que prefieren encontrar una lista de precios, así como una visión general de los servicios o productos que ofrece.

¿Qué es lo que no buscan?

10 o 20% de los encuestados confirmó que los testimonios, videos y artículos de blog no eran importantes. Otras quejas se vieron plasmadas en el diseño web malo (pequeños vínculos, tamaño de la fuente muy pequeñas, mala usabilidad, etc.) y los tiempos de carga son muy largos.

¿Qué es lo tu puedes hacer como negocio local?

Imaginemos que eres un dentista y tus clientes potenciales quiere encontrarte ya que precisan de tus servicios. Algunos seguramente tienen una idea de como llegar a tu consultorio, pero lo que realmente necesitan en este momento es el horario de apertura y un número de teléfono para poder concretar una consulta.

Un cliente nuevo que desconoce tu negocio pere necesita de un dentista va a necesitar la dirección y leer querer leer una breve descripción acerca de tu consultorio.

En este caso será importante tener un sitio web con información actualizada y sobre todo, asegurarse que la misma sea accesible en dispositivos móviles.

A tener en cuenta

Mirá tu sitio web en un smartphone y decide qué información es pertinente para tus clientes.

Intenta hacerle la vida más fácil a tus clientes a la hora de tomar una decisión acerca de tus productos o servicios.

Esto significa hacer el proceso de los clientes desde el "yo necesito" hasta la compra y/o orden fácil y rápido.

Esperamos haberte ofrecido algunos consejos interesantes acerca de los sitios web móviles y qué debes hacer como propietario del mismo. Analiza tu sitio web, imagina que eres un cliente e intenta descubrir qué es lo más relevante para tu público.

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30 Nov, 2015