6 stratégies efficaces pour votre boutique en ligne

En tant que commerçant en ligne, vous vous posez la question : comment faire pour augmenter mon chiffre d'affaires en ligne? Pour cela, il faut élaborer une stratégie de marketing en ligne. Nous vous livrons des stratégies simples et utiles à mettre rapidement en place. 

Suivez notre guide pour vendre en ligne efficacement mais aussi pour adapter les tendances e-commerce à votre boutique !
 

Garder à l'oeil la vente sur mobile 

Trouver une information, comparer les produits, découvrir de nouvelles marques, s'inspirer, ou encore prendre une décision, les internautes se tournent beaucoup vers le mobile. De plus, ​ ce support est de plus en plus utilisé​ pour les recherches de proximité (pour trouver les boutiques physiques près du lieu où ils se trouvent) et pour faire du repérage.

Il faut donc penser aux ​ nouvelles méthodes d'achat​des consommateurs, et  proposer une expérience d'achat réussie sur mobile. Par conséquent, n'hésitez pas à adapter vos bannières et optez pour un format responsive  


Fidéliser vos clients 


L'acquisition de nouveaux clients n'est pas toujours facile. C'est pourquoi il faut créer et mettre en place une stratégie d'engagement et de fidélisation. Essayez donc de fidéliser chaque client en lui proposant : 

  • Une expérience personnalisée
  • Un accompagnement, des conseils
  • Une newsletter qui lui explique les avantages de rejoindre votre communauté, ou vos réseaux sociaux
  • Un aperçu des offres présentes tout au long de l'année 
  • Un petit cadeau dans le colis

Vous pouvez également les valoriser en leur proposant des ventes privées (ou une offre spéciale) avant les soldes par exemple? Vous pouvez aussi les « chouchouter » avec tout autre petit avantage, une livraison offerte, ou bien un aperçu de la prochaine collection. Petite astuce : mettez en avant les arguments de vente tout en-haut de votre site comme la livraison gratuite à partir d'une certaine somme, un numéro de téléphone où vous joindre ou encore le délai d'échange ou de retour de la marchandise.

Personnaliser vos newsletters 

Voici un chiffre intéressant : 33% des internautes ont déjà acheté un produit après l'avoir vu dans un e-mail envoyé par la marque. Les newsletters restent en effet un bon moyen de garder le contact avec votre client. Il peut être utilisé avant les soldes pour lui rappeler les dates, les informations pratiques (modes de paiement et de livraison, retours...), présenter des nouveaux produits, mettre en avant les best-sellers, les réductions et les bonnes affaires. 52% des internautes français considèrent que les newsletters sont un bon moyen pour garder le contact avec une marque. Alors pourquoi en priver votre clientèle?

Le petit plus ? Personnalisez vos e-mails pour capter l'attention de vos clients et offrez-leur des informations pertinentes sur vos produits pour vous démarquer de vos concurrents.

Surveiller les stratégies de vos concurrents

Beaucoup d'internautes comparent les prix sur différents sites pour trouver l'offre la plus avantageuse. Il peut donc être utile de surveiller vos concurrents pour avoir une idée de ce qu'il se fait en matière de tendances, de réductions, de dates et de sorties de produits. 

Miser sur la réactivité

Afin de maximiser vos conversions, il est essentiel de modifier votre stratégie de ciblage. Il s'agit d'être prêt à ​ intervenir aux moments clés​de la navigation de votre client pour résoudre un problème, proposer une réduction ou fournir des conseils. Répondre aux nombreuses questions des internautes est très important : ils pourront vous demander des informations concernant la disponibilité d'un produit, les modalités de paiement et de livraison...

De plus, sachez que 42% des clients potentiels abandonnent leur panier si la livraison est payante. Alors pourquoi ne pas proposer une livraison gratuite au-delà d'un certain montant ou d'un certain nombre de produits ?

Communiquer avec vos utilisateurs

Attirer l'attention de vos clients est essentiel. Pour promouvoir vos réductions, vos nouveaux articles, sortez votre boîte à outils ! Voici nos astuces : 

  • Utiliser ​l' e-mailing​: utilisez une newsletter pour mettre en avant les promotions.
  • Utiliser ​les réseaux sociaux​: vous pouvez publier des images, vidéos, exemples de promotions, ou interagir avec vos followers en leur posant des questions, en organisant des jeux et concours, en publiant un compte à rebours (J-6, J-3...), des photos de votre équipe... N'hésitez pas à organiser des événements spéciaux comme l'anniversaire de création de votre boutique, l'arrivée du printemps, les soldes, etc...
  • Communiquez directement ces événements ​sur votre site​: vous pouvez mettre des bannières et logos, tout en respectant bien sûr votre charte graphique.

À bientôt et bonnes ventes en ligne !

A propos d'ePages

ePages propose un logiciel pour créer des boutiques en ligne dans le cloud de façon simple et rapide. 100 000 entreprises dans 75 pays utilisent des sites e-commerce basées sur la technologie ePages : plus de 15 langues disponibles, des outils d'optimisation pour les moteurs de recherche, un design personnalisé et adapté aux tablettes et smartphones. Vous pouvez tester ePages pendant 30 jours gratuitement ici.

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23 Jul, 2019